ご購入について
休業日について
土・日・祝日は休業日となっており、全ての業務を行っておりません。
お問合せへのご回答や、商品の発送業務は翌営業日からとさせていただいております。
メールが届かない場合
・パスワード再設定のメールが届かない
・ご注文直後に、注文確認の自動返信メールが届かない
上記の場合など、メールが届かない場合は、ご登録メールアドレスの不備もしくは「迷惑メール」として振り分けられている場合がございます。
※携帯電話のメールアドレスを設定されている場合、受信拒否設定がされている場合がございます。
その場合は、当ショップドメイン（karlparklane.com）の受信設定をお願いいたします。
※メールアドレスに誤りがある場合は、ご注文確認のメールなどをお送りすることができず、出荷が出来ない場合がございますのでご注意下さいませ。
商品写真について
商品の写真は撮影状況により実物商品と多少色が異なる場合がございますので、予めご了承下さい。
※パソコンなどの環境により、若干カラーが異なる場合もございます。予めご了承下さい。
配送について
配送について
商品は梱包の上、佐川急便にて配送いたします。
- 配送方法について
- 原則として、ご注文単位でひとつにまとめて配送を致します。
商品数や生地によっては、複数になる場合もございますので、ご了承下さい。
- お届け日について
- ご注文代金の入金確認後、3〜7営業日以内に発送いたします。
商品の在庫は商品欠品などにより発送に時間がかかる場合がございます。
その際には、メールやお電話などでご連絡をさせていただきます。あらかじめご了承くださいませ。
- 配送地域について
- 日本国内に限り、お届け可能です。
- ご注文商品の梱包について
- 弊社公式通販カールパークレーンオンラインショップでは簡易梱包での発送とさせてただいております。
恐れ入りますが、ご理解、ご了承の程お願申し上げます。
送料について
１件あたりの配送商品のご注文が11,000円(税込)以上の場合、送料無料です！
11,000円(税込)未満のご注文の場合は、全国一律550円(税込)をいただきます。
また、イベントやクーポン等で割引きさせていただく場合、
後日改めて割引きさせていただいた合計金額をお伝えしている場合がございます。
その際、合計金額が注文時と異なり、11,000円(税込)未満になる場合にも、全国一律550円(税込)をいただいております。
お届け日時指定について
配送日時を指定する場合は、注文フォームにてご指定下さい。
当日発送および、ご注文日から1週間後以降の発送は、承りかねる場合もございます。
お支払いについて
お支払い方法について
３種類のお支払い方法がお選びいただけます！
クレジットカード
当店ではVISA、MASTER、DINERS、AMEX、JCBのマークがプリントされているクレジットカードをご利用いただけます。
カード会社・カード番号・有効期限・カード名義人（ご本人様）をご確認下さい。
ご利用可能なカード会社（VISA、MASTER、DINERS、AMEX、JCB）
代金引換
| 合計お支払い金額（税込） |
手数料（税込） |
| 〜10,000円（税込） |
330円 |
| 〜30,000円（税込） |
440円 |
| 〜100,000円（税込） |
660円 |
| 〜300,000円（税込） |
1100円 |
なお、300,000円以上のお買い上げの場合、代金引換払いはご利用いただけません。
返品・交換について
返品・交換をご希望される場合
- 商品の返品・交換は商品到着後７日以内とさせていただいております。それ以降についての返品・交換はお受けできませんので、ご連絡は商品到着後７日以内にお願いいたします。
セール商品などの一部商品を除き、ご注文完了後の注文商品の返品・交換が可能です。
商品が到着したら、タグをつけた状態で「商品に不良箇所がないか」、「サイズは正しいか」、「ご注文内容に誤りがないか」を必ずご確認ください。
以下の場合は返品・交換をお受けできませんので、ご注意ください。
・到着から８日以上経過した商品
・使用済み、あるいはお直しや洗濯、クリーニングされた商品
・納品書・商品タグ・ラベルを切り離したり、紛失された商品
・お客様のもとでニオイが付着したり、汚れ、キズが生じた商品
・商品（箱・付属品も含む）を弊社へご返送いただいた時の状態が、お届け時と大きく異なっていた場合
・福袋・セール商品・訳あり商品・予約商品・アウトレット商品は、基本的に返品・交換不可となります。
返品・交換方法
ご注文の返品・交換をご希望される場合は、お問い合わせフォームよりご連絡いただくか、こちらの番号までお電話下さい。
お電話：0800‐777‐3311（フリーダイヤル） カールパークレーンオンラインショップ担当
お問い合わせはこちら→
（お問い合わせフォーム）
- 返品・交換時の送料について
【 お客様ご都合の場合 】
お客様のご都合による返品の場合、送料はお客様でご負担ください。
【 当店不備の場合 】
商品が異なるものや不具合のあるものは、当店の送料負担にて交換または返金いたします。
また、返品される場合、返品対象商品の購入に際して付与されたポイントは取消しとなります。
ご注文の変更・キャンセルについて
ご注文完了後にご注文内容の変更もしくは、キャンセルを希望される場合は、お電話にてご連絡下さい。
ご注文の変更・キャンセルをご希望される場合
- ご注文の変更・キャンセルをご希望される場合は、お問い合わせフォームよりご連絡いただくか、こちらの番号までお電話下さい。
お電話：0800‐777‐3311（フリーダイヤル） カールパークレーンオンラインショップ担当
お問い合わせ時間について
- ご連絡いただく場合は、お手元に、こちらの情報をご用意下さい。
■ご注文者のお名前
■ご注文者のご住所と電話番号
■変更・キャンセルを希望される内容
- お客様へのご連絡が通じない場合、また上記内容に不備がある場合、手続きを行えない可能性がございます。正確にお知らせいただきますよう、お願いいたします。
※ すでに出荷手配済みで変更/キャンセル手続きが間に合わない場合がございます。
手続きをご希望される場合は、ご注文後、速やかにご連絡をお願いいたします。
※ 変更/キャンセル手続きが間に合わない場合は、ご了承いただきますようお願いいたします。
※ ご注文の商品・商品の数量・お支払い方法の変更はできません。上記の内容の変更をご希望をされる場合は、一旦ご注文をキャンセルとさせていただきます。お手数ですが、その後、再度、お客様自身でご注文手続きをお願いいたします。
返金手続きについて
- ■クレジットカード決済の場合
クレジットカード決済の場合は、お支払いの決済金額の変更にて対応させていただきます。
■代金引換の場合
「銀行口座へのお振込みによる返金」とさせていただきます。
なお、その場合の振込手数料はお客様ご負担となります。
- ご返金金額は、諸手数料を差し引きまして、以下の計算となります。
商品代金
-振込手数料
-（場合により￥300+税（代引き手数料））
-￥500+税（当店から発送時の送料として）
-（お客様から着払いの場合の送料）
------------------------------
＝返金金額 となります。
フィーチャーフォン・パソコン用ブラウザ、Internet Explorer 6でご利用の皆様
カールパークレーンオンラインショップでは、モバイルサイトは対応しておりませんので、フィーチャーフォンからのご利用ができません。
パソコン、スマートフォンからお買物をお楽しみくださいませ。
暗号化プロトコル「SSL 3.0」に対しての深刻な脆弱性の情報を受け、当ウェブサービスを運用するサーバへも対策を実施させていただいております。
SSL 3.0 の脆弱性対策について(CVE-2014-3566)：IPA 独立行政法人 情報処理推進機構
https://www.ipa.go.jp/security/announce/20141017-ssl.html
対策実施に際し、ごく一部のお客様に影響がございます。
影響環境：暗号化プロトコル「SSL 3.0」（フィーチャーフォンの一部、Internet Explorer 6環境）
影響範囲：「https://」にて接続するページ（購入画面など）
一部フィーチャーフォン、パソコン用ブラウザ、Internet Explorer 6にてこの技術が使用されており、対象機種をご使用のお客様におかれましては、ご購入など一部サービスがご利用出来なくなる可能性がございます。
当ウェブサービス全体を安全に運用するため、「SSL 3.0を使用した閲覧」のサポートは終了させていただきます。
影響のあるお客様にはご不便・ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解ご了承下さいますようお願い申し上げます。
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その他のお問い合わせにつきましては、こちらのお問い合わせフォーム、もしくはお電話にてお尋ね下さい。
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